1. 政策适用范围与更新日期
本隐私政策适用于 九游(JIUYOU)企业品牌中心 通过 https://jiuyou-solution.com.cn、官方发布的移动应用以及与体育直播、赛事数据、电子竞技、互动娱乐、访问验证、安全支持相关的服务所进行的个人信息处理活动。
本政策最近更新及生效日期为 2026年7月16日。若我们对个人信息处理规则、用户权利路径或共享范围作出重大调整,将在合理期限内通过网站公告、应用内通知或其他适当方式提示。
2. 我们可能收集的信息类型
我们遵循合法、正当、必要和诚信原则,仅在实现明确服务目的所需的范围内处理信息。不同功能使用的信息类型可能不同,你可以根据实际使用情况选择是否提供或授权。
账户与联系信息
包括手机号、邮箱、昵称、头像、登录状态、客服沟通记录等,用于注册登录、身份验证、找回账户、处理咨询与安全通知。
设备与网络信息
包括设备型号、操作系统、应用版本、网络类型、IP 地址、设备标识符、崩溃日志,用于兼容适配、访问安全和异常排查。
服务使用信息
包括页面访问、赛事关注、直播播放状态、比分数据查询、功能点击、下载与安装状态,用于优化服务体验和提升内容稳定性。
支持与反馈信息
当你提交问题、上传截图、反馈播放或安装异常时,我们会处理你主动提供的说明、附件和必要的诊断信息。
除法律法规另有规定或获得单独授权外,我们不会要求你提供与服务无关的身份证件、银行卡完整信息、账户密码或其他高敏感信息。请勿在客服沟通或反馈附件中主动提交无关敏感资料。
3. 信息处理目的及必要性
提供核心服务
完成账户登录、应用下载验证、体育直播播放、赛事数据展示、消息通知和客服支持。
保障安全合规
识别异常访问、仿冒入口、恶意请求、作弊风险、内容安全问题和系统故障。
优化产品体验
分析功能稳定性、加载速度、播放质量、设备兼容性和用户常见问题。
当某项信息并非提供基础服务所必需时,我们会尽量提供替代方式或允许你拒绝授权。拒绝授权可能导致相应扩展功能无法使用,但通常不会影响基础浏览、政策查看或官方入口验证。
4. 移动应用权限说明
九游相关移动应用可能根据具体功能申请系统权限。权限不会默认等同于信息收集,只有在你使用相关功能并授权后,我们才会在必要范围内调用。
| 权限类型 | 使用场景 | 可否关闭 |
|---|---|---|
| 网络访问 | 加载直播、比分、公告、帮助文档与安全验证信息。 | 基础服务必需 |
| 通知权限 | 发送赛事提醒、服务公告、安全提醒或版本更新提示。 | 可在系统设置中关闭 |
| 存储、相册或文件 | 保存下载文件、上传问题截图、提交反馈附件。 | 可拒绝;部分上传功能受限 |
| 设备信息 | 完成版本兼容、崩溃分析、异常登录识别和安全风控。 | 与安全和稳定性相关 |
| 摄像头或麦克风 | 仅在扫码、上传资料、客服沟通等你主动触发的场景中申请。 | 可拒绝;对应功能不可用 |
| 位置权限 | 如涉及地区化内容、合规提示或网络质量优化,可能请求粗略位置。 | 可拒绝;不影响基础浏览 |
7. 保存期限和安全措施
我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保存个人信息,除非法律法规要求或允许更长保存期限。超过保存期限后,我们将依法删除、匿名化处理或采取其他合规处置方式。
安全措施
我们采用访问控制、权限分级、加密传输、日志审计、异常监测、备份恢复和人员保密管理等措施,降低未经授权访问、泄露、篡改或丢失风险。
事件响应
如发生可能影响用户权益的个人信息安全事件,我们将依法采取补救措施,并通过公告、应用内通知、邮件或其他合理方式告知。
8. 未成年人信息保护
我们重视未成年人个人信息保护。未成年人应在父母或其他监护人的同意和指导下使用相关服务。若你是未成年人的监护人,并认为未成年人在未取得监护人同意的情况下向我们提供了个人信息,可通过本政策列明的联系方式与我们联系,我们将依法核实并处理。
对于可能涉及未成年人使用的内容与互动场景,我们将结合内容合规、理性娱乐提示、访问控制和客服处理机制,尽力降低不适当内容、过度使用或误操作风险。
9. 用户查询、更正和删除权利
在符合法律法规要求的情况下,你可以就个人信息向我们提出以下请求。为保障账户和信息安全,我们可能需要验证你的身份或请求关联服务信息,以确认请求主体和处理范围。
查询与复制
了解我们处理的个人信息类型、目的、来源和共享情况。
更正与补充
当信息不准确或不完整时,可以申请更正或补充。
删除
在处理目的已实现、你撤回同意或我们停止服务等情形下申请删除。
限制或拒绝
对非必要信息处理,你可以提出限制或拒绝相关处理。
账户相关请求
申请注销、解除绑定或处理账户异常。
投诉与建议
对隐私处理规则、安全措施或响应结果提出意见。
10. 撤回授权与账户相关请求
你可以通过设备系统设置关闭相机、相册、通知、位置等权限,也可以清除浏览器 Cookie 或在应用内关闭个性化偏好设置。撤回授权后,我们将不再基于相应授权处理相关信息,但撤回不影响此前基于授权已进行处理的合法性。
如需注销账户、删除历史反馈、撤回特定同意或处理账户安全问题,可通过本页隐私联系渠道提交请求。我们通常会在 15个工作日 内或法律法规规定期限内完成核实与反馈;复杂请求可能需要延长处理时间,我们会说明原因。
11. 隐私联系渠道
如你对本政策、个人信息处理活动或用户权利行使有任何问题,可通过以下方式联系 九游。为提高处理效率,请在请求中说明相关账户、设备、服务场景、问题类型和你的具体诉求。
隐私邮箱
service@jiuyou-solution.com.cn
服务时间
周一至周日 09:00–22:00(中国标准时间)
联系电话
400-920-9069
联系地址
中国上海市浦东新区张江高科技园区科苑路88号
我们可能需要验证你的身份后再处理查询、复制、更正、删除、注销等请求。若请求涉及他人权益、公共安全、法律义务、争议解决或技术上难以实现的情形,我们可能依法无法完全满足请求,并会向你说明理由。
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